Después de realizar un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación a su correo electrónico. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente para comprobar el estado de su pedido. La información de envío se actualizará y se le enviará una vez que el paquete llegue a su aeropuerto local (debido a razones del sistema, la información de envío no se actualiza inmediatamente durante el tiempo entre el envío y la llegada a su aeropuerto local).

3-5 días de tiempo de procesamiento del pedido + 7-15 días de tiempo de envío. Debido a COVID-19, puede haber un retraso de 4 a 6 días en el procesamiento de sus pedidos. Ofrecemos envío gratuito y envío exprés pagado. Puede encontrar más detalles sobre el tiempo y el costo aquí: Política de envío

Si el producto tiene problemas de calidad obvios, le reembolsaremos por completo sin devolución y le daremos una cierta compensación de tarjeta de regalo. Simplemente envíe un correo electrónico a cs@kafiloe.com con el número de pedido y las imágenes del producto problemático. Procesaremos el reembolso y la compensación después de recibir el correo electrónico.

Consulte nuestra tabla de tallas para elegir el tamaño. Si es por tu error al elegir la talla equivocada, puedes elegir reenviar una nueva talla gratis o elegir reembolso parcial sin devolución, o elegir devolución.

Envíe un correo electrónico a cs@kafiloe.com con su número de pedido y el motivo de la devolución/cambio junto con los materiales pertinentes. Te enviaremos la dirección del almacén más cercano e iniciaremos el proceso de devolución/cambio. Tenga en cuenta que tenemos una red de ventas global y que los paquetes generalmente se envían internacionalmente, por lo que devolvernos el producto puede resultar en una cantidad significativa de tiempo y costos de envío (incluso más altos que el costo del pedido), en este caso, para solicitudes de cambio, generalmente proporciona un reenvío gratuito por única vez (pero debe pagar una pequeña tarifa de envío para evitar devoluciones maliciosas), para las solicitudes de devolución, revisaremos el motivo de la devolución y procederemos con un reembolso parcial o total.

Nuestro tiempo típico de respuesta por correo electrónico es de 24 horas, que puede extenderse los fines de semana y días festivos. Si no ha recibido una respuesta oportuna, envíe otro correo electrónico o pruebe con una dirección de correo electrónico diferente. Si aún no ha recibido una respuesta, puede enviar sus comentarios a nuestros administradores según el correo electrónico de respuesta automática. Además, compensaremos la respuesta atrasada del servicio de atención al cliente con una cierta cantidad de tarjeta de regalo.

Si el servicio al cliente no lo maneja o la entrega está retrasada (excluyendo circunstancias inevitables como el clima), se emitirá un reembolso completo sin necesidad de devolver el producto.

Envíe un correo electrónico a scs@kafiloe.com con su número de pedido y procesaremos un reembolso completo y continuaremos cumpliendo con el pedido de forma gratuita.