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  1. Para la mayoría de los países, nuestros clientes no están obligados a pagar tarifas de importación, aranceles o impuestos al valor agregado (IVA). Sin embargo, para ciertos países/regiones limitados, es posible que deba pagar aranceles o IVA de acuerdo con las normas fiscales de su país/región.
  2. La información de cumplimiento del pedido y la información de envío se enviarán por correo electrónico. Deje una dirección de correo electrónico correcta o puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de cs@kafiloe.com.
  3. Normalmente, el vendedor no debe ser responsable por errores de dirección o paquetes que puedan perderse o ser robados después de la entrega. Sin embargo, Kafiloe volverá a emitir el pedido de forma gratuita con la cooperación del cliente. Para los paquetes devueltos debido a errores de dirección, Kafiloe pagará una segunda entrega, lo que requiere que los clientes nos proporcionen la dirección de entrega correcta. Para paquetes perdidos o robados después de la entrega, volveremos a emitir el pedido de forma gratuita después de que el cliente nos proporcione una prueba local de la pérdida del paquete.
  4. Para los pedidos enviados, no podemos cancelar y debemos esperar a que llegue el paquete antes de devolverlo o cambiarlo.
  5. Si el plazo de entrega del pedido supera el plazo indicado en la política de envío, el cliente tiene derecho a reclamar una indemnización.